قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ماهیرا
✨ مشتریان گرامی فروشگاه اینترنتی ماهیرا
لطفاً پیش از ثبت سفارش، خرید و یا درخواست تعویض و مرجوعی، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این فروشگاه بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. اطلاعات محصولات
اندازههای درجشده برای محصولات مطابق استانداردهای متعارف و بهصورت دقیق ثبت شدهاند. با توجه به ماهیت پارچه، امکان اختلاف جزئی ۱ تا ۳ سانتیمتر وجود دارد.
تصاویر کلیه کالاها متعلق به فروشگاه اینترنتی ماهیرا بوده و با نور طبیعی تهیه شدهاند. با این حال، به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرها، احتمال وجود اختلاف جزئی در رنگ کالا وجود دارد.
۲. مسئولیت فروشگاه
در صورت وجود هرگونه نقص، ایراد ظاهری، آسیبدیدگی یا مغایرت اساسی کالا با اطلاعات درجشده در سایت، مسئولیت آن بر عهده فروشگاه اینترنتی ماهیرا بوده و کالا مشروط بر عدم استفاده و اتصال لیبل، مطابق قوانین قابل تعویض یا مرجوعی خواهد بود.
۳. حق انصراف از خرید (مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، مشتریان در خریدهای اینترنتی حق دارند:
تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا بدون نیاز به ارائه دلیل از خرید خود منصرف شوند.
در صورت استفاده از حق انصراف، کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با لیبل به فروشگاه بازگردانده شود.
هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت از سوی فروشگاه باشد.
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر در مدت زمان قانونی به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۴. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
تعویض یا مرجوعی کالا منوط به رعایت شرایط زیر است:
1️⃣ اتصال لیبل و تگ محصول الزامی است.
2️⃣ کالا نباید دارای آسیب، زدگی، پارگی یا تغییر ایجادشده توسط مشتری باشد.
3️⃣ کالا نباید دارای لکه، آلودگی یا بوی بدن باشد.
4️⃣ کالا نباید استفاده شده باشد.
5️⃣ اعلام درخواست تعویض یا مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی انجام شود.
6️⃣ پس از تأیید پشتیبانی، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کالا را به شرکت پستی تحویل دهد.
⚠️ در صورت عدم رعایت شرایط فوق، کالا با هزینه پسکرایه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. راههای ارتباط با پشتیبانی
📞 جهت ثبت درخواست و پیگیری:
تلگرام و واتساپ: 09396245052
تلفن ثابت: 05135421922